Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour: 16/01/2026

Description des Services

RYDIN fournit des services de transport de personnes avec chauffeur privé (VTC) dans toute la France.


Les services comprennent :


  • Transferts aéroport (vers/depuis les principaux aéroports français)
  • Transferts ville à ville
  • Service de chauffeur à l'heure (minimum 2 heures)
  • Transport événementiel (mariages, événements corporate, occasions spéciales)

    • Tous les services sont assurés par des chauffeurs VTC professionnels et agréés, avec des véhicules premium parfaitement entretenus. Les services sont exclusivement destinés au transport de personnes et n'incluent pas la livraison de marchandises ou le fret.

    Validité des Devis et Processus de Confirmation

    Les devis en ligne sont des estimations basées sur les informations fournies par l'utilisateur. Les devis sont valables 7 jours à compter de leur émission.


    Une réservation n'est confirmée que lorsque :


  • Le client a soumis une demande de réservation complète
  • RYDIN a envoyé une confirmation écrite (e-mail)
  • Les modalités de paiement ont été convenues

    • Jusqu'à l'envoi de la confirmation, aucun contrat n'existe entre les parties. RYDIN se réserve le droit de refuser toute demande de réservation sans justification.

    Transparence des Prix

    Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant.


    Les prix peuvent inclure :


  • Tarif de base selon le type de service
  • Frais kilométriques
  • Frais horaires (pour les services à l'heure)
  • Supplément catégorie de véhicule
  • Suppléments nuit/week-end/jours fériés le cas échéant

    • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :


  • Temps d'attente au-delà de l'allocation incluse
  • Changements d'itinéraire demandés par le client
  • Péages et frais de stationnement (facturés au coût réel)
  • Arrêts supplémentaires

    • Le prix final sera confirmé avant la prestation. Les prix estimés peuvent différer du montant final facturé selon les conditions réelles du service.

    Moyens de Paiement et Sécurité

    À ce stade, le site web ne prend pas en charge les paiements en ligne.


    Moyens de paiement acceptés :


  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • Espèces
  • Virement bancaire (pour les comptes professionnels)

    • Le paiement est effectué directement le jour de la prestation, selon les modalités convenues avec le chauffeur ou notre équipe.


    Conditions de paiement :


  • Paiement intégral requis au moment de la prestation ou selon accord préalable
  • Comptes professionnels : paiement sous 30 jours à compter de la date de facturation
  • Les retards de paiement entraînent des intérêts au taux de 3 fois le taux légal

    • Note : Le paiement en ligne sera disponible prochainement. Les informations relatives à la sécurité des transactions en ligne seront mises à jour en conséquence.

    Politique d'Annulation, Modification et Remboursement

    Processus d'annulation et de modification :


    À ce stade, le client ne peut pas annuler ou modifier une réservation directement via le site web.


    Toute demande d'annulation ou de modification doit être :


  • Communiquée manuellement en nous contactant par téléphone ou e-mail
  • Confirmée par notre équipe avant d'être appliquée

    • Conditions d'annulation par le client :


  • Plus de 24 heures avant la prestation : Annulation gratuite
  • Entre 12 et 24 heures avant la prestation : 50% du montant estimé peuvent être facturés
  • Moins de 12 heures avant la prestation : 100% du montant estimé peuvent être facturés
  • Non-présentation : 100% du montant estimé peuvent être facturés

    • Modifications :


  • Les changements d'itinéraire ou d'horaire sont soumis à disponibilité
  • Les modifications importantes peuvent entraîner un ajustement de prix
  • Les modifications de dernière minute ne peuvent pas toujours être prises en compte

    • Annulation par RYDIN :


    En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, RYDIN peut annuler une réservation. Dans ce cas, aucun frais ne sera appliqué et une solution alternative sera proposée si possible.


    Note sur les remboursements : Étant donné qu'aucun prépaiement n'est requis à ce stade, aucune politique de remboursement ne s'applique actuellement.

    Droit de Rétractation

    Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de transport prévus à une date ou une période déterminée.


    En confirmant une réservation, le client reconnaît expressément que :


  • Le service est prévu à une date et une heure déterminées
  • Le droit de rétractation ne peut être exercé une fois le service confirmé
  • L'annulation est exclusivement régie par la politique d'annulation indiquée ci-dessus

    • Cette exclusion est imposée par la loi française pour les services de transport à caractère temporel.

    Facturation et Justificatifs de Paiement

    Statut actuel : À ce stade du développement du service, la facturation automatique n'est pas encore mise en place.


    Pour les clients professionnels :


    Une facture peut être fournie sur demande pour toutes les prestations effectuées. Pour obtenir une facture, veuillez contacter contact@rydin.fr avec les informations suivantes :


  • Date et détails de la prestation
  • Coordonnées de facturation complètes
  • Numéro de SIRET (pour les entreprises)

    • Les factures comprennent :


  • Description du service et date
  • Détail des prix
  • Mentions TVA (le cas échéant)
  • Confirmation de paiement

    • Pour les clients particuliers :


    Un reçu ou justificatif de paiement peut être fourni sur demande.


    Note : La facturation automatique et l'envoi électronique de factures seront disponibles prochainement.

    Résolution des Litiges et Médiation

    Pour toute réclamation, veuillez nous contacter d'abord à contact@rydin.fr. Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés.


    Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, les consommateurs peuvent recourir au service de médiation suivant :


    Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

    BP 80 303 - 75823 Paris Cedex 17

    www.mtv.travel


    Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr


    La médiation est gratuite pour les consommateurs et ne fait pas obstacle à une action en justice.